2019年紹興水路春運(yùn)工作至3月1日?qǐng)A滿結(jié)束，紹興市共投入客船1578艘次，119593客位；由于紹興水路客運(yùn)全部為旅游客運(yùn)，受連續(xù)陰雨天氣和各景區(qū)對(duì)本市游客已免費(fèi)開(kāi)放多年影響，春運(yùn)期間水路客流量出現(xiàn)較大幅度下降，共完成客運(yùn)量8.6381萬(wàn)人次，為去年同期70.58%，完成烏蓬船客流量8.5251萬(wàn)人次，為去年同期的100.7%。春運(yùn)期間航道暢通、水路煤炭等重點(diǎn)物資和港口作業(yè)平穩(wěn)有序、安全形勢(shì)平穩(wěn)，全市沒(méi)有發(fā)生堵航、旅客投訴事件和水上交通事故，未出現(xiàn)貨物積壓等現(xiàn)象，安全及運(yùn)輸服務(wù)情況良好。春運(yùn)作為年初重點(diǎn)工作之一，全市港航部門(mén)克服麻痹思想，牢牢抓住安全、服務(wù)兩條主線，從實(shí)從細(xì)抓好準(zhǔn)備工作，落實(shí)各項(xiàng)保障措施：
一是全面部署。在對(duì)水路客運(yùn)量充分分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定并下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好水路春運(yùn)工作通知》，成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確了各部門(mén)職責(zé)，召開(kāi)水路春運(yùn)工作專題會(huì)議，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了全面部署。同時(shí)，制定了《2019年水路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》，專門(mén)編印了《春運(yùn)工作手冊(cè)》，落實(shí)了運(yùn)力保障措施。
二是實(shí)施專項(xiàng)檢查。開(kāi)展了以“客渡游危”船舶及其經(jīng)營(yíng)單位、杭甬運(yùn)河等水路客游、重點(diǎn)物資運(yùn)輸航道涉航水工活動(dòng)等為重點(diǎn)的春運(yùn)安全專項(xiàng)檢查和安全隱患排查治理活動(dòng)，對(duì)投入春運(yùn)的單位、船舶、碼頭和重點(diǎn)航道進(jìn)行了縱向到底、橫向到邊的專題檢查，共檢查客游經(jīng)營(yíng)單位18家次、港口碼頭、水路貨運(yùn)企業(yè)59家次，渡口4道次，出艇（車(chē)）152艘次，巡航2536公里，出動(dòng)檢查人員450人次，檢查客渡游船舶72艘次（烏篷船157艘次），水上水下活動(dòng)10處，發(fā)現(xiàn)并整改各類(lèi)問(wèn)題17個(gè)，確保投入春運(yùn)單位安全責(zé)任落實(shí)，船舶、設(shè)施、人員及應(yīng)急等保障措施到位，投入春運(yùn)船舶適航、碼頭適靠、設(shè)施適用、人員適任，參加春運(yùn)人員在崗在位在狀態(tài)和重點(diǎn)航道暢通有序。
三是強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)。督促指導(dǎo)各參加春運(yùn)單位實(shí)施合理部署運(yùn)力、開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理、進(jìn)行人員安全教育、落實(shí)各崗位人員責(zé)任、落實(shí)應(yīng)急保障措施。
四是開(kāi)展巡查暗訪。春運(yùn)期間對(duì)各區(qū)、縣（市）重點(diǎn)客運(yùn)、港口經(jīng)營(yíng)單位、渡口進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的巡查暗訪，對(duì)巡查暗訪中發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)與經(jīng)營(yíng)單位和屬地港航部門(mén)進(jìn)行了對(duì)接，由屬地港航部門(mén)按要求進(jìn)行了落實(shí)整改；指定人員對(duì)客流較集中的景點(diǎn)碼頭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理措施，保障現(xiàn)場(chǎng)秩序。
五是落實(shí)應(yīng)急保障措施。制定了《2019年水路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時(shí)專人值班，及時(shí)收集天氣、水流水位、各水利閘室開(kāi)啟等情況，研判對(duì)春運(yùn)工作影響，并向相關(guān)單位和船舶發(fā)布預(yù)警信息，應(yīng)急保障人員24小時(shí)保持通訊暢通，應(yīng)急車(chē)船處于隨時(shí)可用狀態(tài)，及時(shí)接處轄區(qū)各類(lèi)突發(fā)事件。
六是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。督促指導(dǎo)各春運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)各自實(shí)施便民服務(wù)措施，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，同時(shí)設(shè)立投訴電話并向社會(huì)公布，及時(shí)受理旅客投訴和監(jiān)督，春運(yùn)期間未發(fā)生旅客投訴事件。
七是確保信息暢通。及時(shí)收集、發(fā)布各類(lèi)信息，按要求開(kāi)展了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)及各類(lèi)信息的收集上報(bào)工作。
